DIPLOMADO EN COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA LA GESTIÓN EN SERVICIOS Y ORGANIZACIONES

El diplomado en Competencias Interculturales para la Atención y Gestión en Servicios Públicos y privados busca fortalecer capacidades profesionales para la atención de usuarios, la gestión de políticas y de servicios y la adecuación de prácticas institucionales en contextos de diversidad cultural. Está dirigido a quienes se desempeñan en reparticiones públicas y privadas y requieren herramientas para responder con mayor sensibilidad y pertinencia a escenarios marcados por diferencias socioculturales, territoriales, religiosas, de género y trayectorias sociales diversas. En Chile, la interculturalidad ha adquirido creciente relevancia en la acción estatal a través de normas, programas e instrumentos sectoriales (PESPI, Convenio 169, Ley Indígena, PIEB, entre otros). Sin embargo, estos avances conviven con brechas persistentes de implementación, articulación y pertinencia en los servicios públicos. Frente a este escenario, a través de aulas expositivas, talleres prácticos y análisis de casos, el diplomado te permitirá adquirir y desarrollar capacidades técnicas y sociales para la comunicación, la mediación y la adecuación de prácticas y conceptos en contextos socioculturales diversos. A lo largo de los módulos, aprenderás a reconocer barreras de acceso, asimetrías y diferencias de experiencia que inciden en la relación entre instituciones y usuarios, y a responder con mayor sensibilidad y pertinencia cultural y territorial desde tu propio ámbito de trabajo. Si cumples funciones de coordinación o gestión, también integrarás criterios para ajustar programas, planes y procedimientos, fortaleciendo la atención y la gestión en servicios públicos desde una perspectiva intercultural.

COORDINADOR

MARCELO MARCIAL BERHO CASTILLO
mberho@uct.cl
+56 452205307

INSCRIPCIONES

MARGIE DARHEEN GONZALEZ ROA
margie.gonzalez@uct.cl
+56 452553836

Comparte este programa

🎓 ¡Aprovecha nuestros descuentos por matrícula anticipada!

Contamos con descuentos especiales en el arancel para quienes formalicen su matrícula de manera anticipada. Estos beneficios están sujetos a disponibilidad de cupos y se asignan por orden de pago.

Revisa a continuación las alternativas de descuento disponibles y asegúrate de asegurar tu vacante.

Importante: Los descuentos se hacen efectivos una vez realizado el pago de la matrícula.

UNIDAD ACADÉMICA

Fac. Cs. Sociales y Humanidades

DEPENDENCIA

DEPTO. ANTROPOLOGÍA

VACANTES

CÓDIGO SENCE

DURACIÓN

102 horas

MODALIDAD

E-Learning

FECHA INICIO

3 de agosto del 2026

FECHA TÉRMINO

18 de diciembre del 2026

HORARIO

Por definir

LUGAR / PLATAFORMA

ECVirtual.uct.cl

DIRIGIDO A

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar competencias interculturales de los equipos para optimizar la atención y gestión en servicios públicos y privados, asegurando una implementación de programas sociales con pertinencia territorial y sensibilidad cultural.

OBJETIVO ESPECIFICO

1. Conocer los principales enfoques, marcos normativos e instrumentos vinculados a la interculturalidad en Chile, y su relevancia para el trabajo en servicios públicos.
2. Identificar barreras de acceso, asimetrías institucionales y diferencias de experiencia que inciden en la relación entre instituciones, usuarios y comunidades en contextos de diversidad cultural.
3. Proporcionar herramientas de comunicación y mediación para abordar situaciones de atención y gestión en escenarios culturalmente diversos.
4. Aplicar criterios de pertinencia cultural y territorial en la adecuación de políticas, programas y prácticas dentro del propio ámbito de desempeño en servicios públicos.

MÓDULOS

Módulo 1: Fundamentos de interculturalidad y diversidad en los servicios públicos
Conceptos centrales de cultura, interculturalidad, diversidad, diferencia, desigualdad y pertinencia. Revisión de los principales debates sobre competencias interculturales y su relevancia para la atención y gestión en servicios públicos.

Módulo 2: Marcos normativos e institucionales de la interculturalidad en Chile
Análisis de normas, políticas e instrumentos relevantes, como la Ley Indígena, el Convenio 169 de la OIT, PESPI, Educación Intercultural Bilingüe y otros marcos vinculados a migración, género, diversidad religiosa y reconocimiento territorial. Énfasis en sus alcances, límites y desafíos de implementación.

Módulo 3: Comunicación, mediación y atención en contextos de diversidad
Desarrollo de herramientas para la escucha, la comunicación intercultural, la mediación y el análisis de situaciones complejas en la relación entre instituciones, usuarios y comunidades. Trabajo sobre las barreras de acceso y asimetrías entre lenguajes institucionales y experiencias situadas.

Módulo 4: Interculturalidad aplicada en campos de intervención pública
Análisis de casos y experiencias en salud, educación, género, justicia, seguridad y trabajo territorial. Revisión de problemas concretos de atención y gestión, considerando las particularidades de distintos servicios públicos y privados y contextos institucionales.

Módulo 5. Adecuación de prácticas y diseño de respuestas con pertinencia intercultural
Aplicación de herramientas para revisar y ajustar discursos, prácticas y procedimientos o programas en el propio espacio laboral. El módulo debiera culminar en una propuesta aplicada de mejora en atención o gestión con pertinencia cultural y territorial.

RELATORES

Educación, Tecnología e Innovación

Dra. Mónica Kaechele Obreque Especialista en transformación digital e innovación educativa. Doctora en Educación y Sociedad y Magíster en Informática Educativa. Posee una sólida trayectoria liderando proyectos de financiamiento público (MINEDUC, FONDEF, FONDECYT) y procesos de formación docente y diseño instruccional en educación superior.
Claudio Alberto Palma Ávila Experto en gestión académica y entornos virtuales. Candidato a Doctor en Educación y Sociedad, Máster en Entornos de Enseñanza con Tecnologías Digitales y Magíster en Evaluación y Aseguramiento de la Calidad. Especialista en la dirección de programas e-learning y formación continua para organismos como CPEIP y SUBDERE.
Makarena Pardo Alvarado Especialista en innovación pedagógica y gestión curricular. Magíster en Gestión Pedagógica y Curricular y Diplomada en Tecnologías para la Innovación. Experta en el diseño de recursos digitales, metodologías activas (ABP) y el acompañamiento docente en plataformas LMS para la transformación digital educativa.

Ingeniería y Ciencias Aplicadas

Roberto José Torres Hoyer Ingeniero Geólogo e investigador. Magíster Scientiae en Ingeniería Vial. Cuenta con una destacada trayectoria en gestión académica y docencia de postgrado. Especialista en geotecnia y riesgos naturales, integra tecnologías emergentes como Realidad Aumentada e internacionalización (COIL) en la enseñanza de la ingeniería.

DISTRIBUCIÓN PMA

SINCRÓNICAS (aula física o virtual)
P (Con presencia de docente)

50 horas

ASINCRÓNICAS (Interacción en plataforma)
M (Con presencia de docente)

30 horas

A (Autoestudio: Estudio personal del estudiante. Sin presencia de docente)

22 horas

REQUISITOS DE POSTULACIÓN

Profesionales o técnicos en educación a aéreas a fines.

Documentos requeridos para la postulación

– Copia de diploma profesional
– Copia carnet de identidad

VALORES

Descuento	Arancel con descuento	Cupos disponibles
30%	$630.000	2
25%	$675.000	6
20%	$720.000	7

Nota: Los descuentos se harán efectivos una vez formalizado el pago de la matrícula.
Puede consultar la disponibilidad de cupos con descuento escribiéndonos al WhatsApp disponible en nuestro sitio web.

VALOR MATRICULA

$ 100.000

VALOR ARANCEL

$ 980.000

FACILIDADES DE PAGO

20% de descuento para Alumni (Ex Estudiante UC Temuco).
Pago arancel hasta en 5 cuotas mensuales sin interés.
Webpay.plus (tarjeta crédito, tarjeta débito, one pay).
Descuentos no acumulables

(*) “La Universidad Católica de Temuco podrá cancelar o posponer la realización del programa cuando no se alcance el número suficiente de matriculados para su realización. También podrá posponerlo o cancelarlo por razones de fuerza mayor. La fecha de inicio de los cursos está sujeta a la conformación del cupo mínimo exigido para cada programa”.

Si deseas saber cuando se dictará nuevamente este programa ingresa tu correo

DIPLOMADO EN COMPETENCIAS INTERCULTURALES PARA LA GESTIÓN EN SERVICIOS Y ORGANIZACIONES